监控预警

在业务运作的过程中，尤其是线上业务，一些数据指标必须时刻关注，一旦指标背后的业务场景出现了问题，就意味着实际上的经济损失，必须立刻进行解决及时止损。

高价值用户是运营过程中重点关注的用户群体，如何时时刻刻关注到高价值用户的行为呢？

监控预警的意义就在于此，人的精力无法覆盖全天24小时的监控，而监控预警模块可以在服务端全天候对设定的监控指标进行监控，一旦数据变化超过了设定的阈值规则，将立即触发告警机制。

监控预警界面概览

监控预警管理界面由两个部分组成，分别为左侧的导航功能区以及右侧的展示功能区，租户可以通过监控预警管理模块对已经创建完成的预警规则进行管理，同时可通过此模块创建新的监控预警规则。

界面各标签释义

监控预警管理界面主要包含预警名称，预警指标，预警次数，上次预警时间，创建人，创建时间六个标签组成，各标签代表的含义如下：

新建预警规则

点击监控预警管理界面右上角新建预警按钮，页面右侧将弹出监控预警规则设置窗，依次设置下列内容即可完成监控预警规则的创建：

此监控预警规则的名称，例如“高价值用户流失预警”。

预警指标

预警指标的选择由事件选择器及用户群选择器构成，首先需要在用户群选择器中选择需要监控的用户群组，如不需特定监控某个用户群，可以直接选择默认的“所有用户”，此例中选择“高价值用户”。

接下来，在事件选择器中配置需要监控的数据指标，可以设置为：​支付订单事件-订单金额-总和​

预警规则

计算周期

计算周期的配置结构为周期选项+时间选项组成，其中周期选项共有四个选项可以选择，分别为每小时，每天，每周一，每月第一天，选择不同的周期选项，后方可配置的时间选项也有所不同：

循环周期

循环周期的配置结构为监控日期循环+时间范围组成，其中监控日期循环表示在一个完整周中，需要监控哪些天，以周一至周日表示，时间范围为监控日期循环中每天的具体时间范围。

例如选择“周二、周三、周四”的“00：00至23：59”，表示的就是在每周二、周三、周四的00：00至23：59执行监控。

告警规则

告警规则即设定告警阈值，告警阈值的类型可以为数值或百分比。

告警规则的可配置项依据计算周期决定，具体组合可参照下表：

预警方式

当监控预警规则被触发，会通过邮件的方式发送预警消息，我们需要设置邮件地址以方便接受提醒。

除了邮件提醒，系统也会通过消息中心后台发送预警消息，内容包括预警名称、预警详情、预警时间，以便第一时间发现指标异常。

以上四项设置完成之后，点击右下角确定按钮，即可创建完成一个新的预警规则。

管理预警规则

所有创建完成的预警规则，都会在监控预警管理界面中展示，通过监控预警模块可以执行对预警规则的启动&关闭，编辑，删除等操作。

启动与关闭

单独操作

如果预警规则处于关闭状态，点击启动按钮，即可启动此预警规则，启动后监控预警模块会按照设定的预警规则执行。

如果预警规则处于启动状态，点击关闭按钮，即可关闭此预警规则，预警规则关闭后将处于沉默状态，监控预警模块不会执行此规则。

批量操作

点选已经创建好的预警规则旁边的复选框，可以批量选择预警规则，选择完成后，点击界面左上角的启动，停止按钮，可以对预警规则进行批量启动或关闭。

修改预警规则

点击编辑按钮，可以对已经创建好的预警规则进行修改编辑，修改的过程与创建的过程相同，修改完成后，点击确定按钮，即可保存修改结果。

删除预警规则

单独操作

为了避免误操作，点击删除按钮之后，将弹出删除二次确认弹窗，点击确认后，预警规则将被删除，此操作不可恢复。

批量操作

点选已经创建好的预警规则旁边的复选框，可以批量选择预警规则，选择完成后，点击界面左上角的删除按钮，即可开始批量删除预警规则，为了避免误操作，点击删除按钮后，将弹出删除二次确认弹窗，点击确认后，所选择的预警规则将被删除，此操作不可恢复。

搜索与筛选

筛选本账号创建的

在界面上方，设有由我创建的复选框，勾选此复选框后，展示功能区内将筛选出当前登录账号所创建的预警规则列表，如果勾选后显示暂无数据，则说明当前登录的账号没有创建过预警规则或创建的预警规则已被删除。

根据预警规则创建人筛选

如需要根据预警规则创建人进行筛选，可以点击上方的创建人下拉框，选择需要的创建人后，展示功能区内将筛选出此创建人所创建的预警规则。

搜索

在搜索输入框内输入预警规则名称，展示功能区将实时根据输入的内容进行筛选，如果输入后界面显示暂无数据，则说明没有预警规则名称包含当前输入的关键词。

业务实例

回顾本节最开始描述的“错误优惠券”问题，我们可以将监控预警规则设置如下：

按照上方设置完成预警规则后，每小时的第5分钟，监控预警模块会计算上一小时高价值用户的成单金额人均值是否低于200元，如果低于200元，将立即触发预警，相关人员可以在最短的时间内接收异常信息，及时对高价值用户进行回访。